Điều khoản Dịch vụ BelleLine

Điều khoản Dịch vụ này nhằm quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm cũng như các vấn đề cần thiết khác liên quan đến việc sử dụng ứng dụng "BelleLine" (sau đây gọi là "Dịch vụ") do Công ty Keensight Inc. (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp giữa Công ty và người sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên").

1. Công ty công bố các Điều khoản này trên trang web chính thức của Công ty và trên màn hình khởi động hoặc màn hình liên kết của ứng dụng BelleLine, hoặc thông qua các phương thức thông báo khác. Các Điều khoản này có hiệu lực khi người muốn sử dụng Dịch vụ đồng ý với các Điều khoản và đăng ký làm Thành viên.

2. Công ty có thể sửa đổi các Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm các luật liên quan bao gồm Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử, và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15).

3. Khi sửa đổi Điều khoản, Công ty sẽ thông báo về việc sửa đổi và nội dung sửa đổi ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực thông qua email hoặc đăng trên trang web của Công ty. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của Thành viên, thông báo sẽ được thực hiện ít nhất 30 ngày trước ngày áp dụng.

4. Thành viên có quyền không đồng ý với các Điều khoản sửa đổi. Trong trường hợp này, Thành viên có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu hủy tài khoản. Tuy nhiên, nếu Công ty đã thông báo rõ ràng rằng việc không phản hồi trong vòng 30 ngày sẽ được coi là đồng ý, và Thành viên không bày tỏ ý kiến phản đối, thì Thành viên được coi là đã đồng ý với các Điều khoản sửa đổi.

1. Công ty có thể quy định các vấn đề cần thiết cho việc áp dụng các Điều khoản này trong Hướng dẫn Dịch vụ. Hướng dẫn Dịch vụ là một phần cấu thành của các Điều khoản này.

2. Công ty công bố nội dung Hướng dẫn Dịch vụ trong Dịch vụ để Thành viên có thể biết.

3. Việc sửa đổi Hướng dẫn Dịch vụ tuân theo quy trình quy định tại Khoản 3, Điều 2.

1. Công ty có thể đặt ra các điều khoản và chính sách riêng cho từng dịch vụ cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn với các Điều khoản này, điều khoản của dịch vụ cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Các vấn đề không được quy định trong các Điều khoản này sẽ tuân theo quy định của pháp luật hiện hành và thông lệ thương mại chung.

1. Các thuật ngữ sử dụng trong Điều khoản này được định nghĩa như sau:

2. Các thuật ngữ không được định nghĩa tại Khoản 1 này sẽ được hiểu theo thông lệ thương mại chung.

1. Hợp đồng sử dụng được ký kết khi Thành viên đồng ý với Điều khoản Dịch vụ tại trang đăng ký thành viên của Dịch vụ "BelleLine" và các dịch vụ liên quan, gửi yêu cầu đăng ký, và Công ty chấp nhận yêu cầu đó.

2. Về nguyên tắc, Công ty chấp nhận sử dụng Dịch vụ cho người đã đăng ký theo thứ tự tiếp nhận. Tuy nhiên, trong trường hợp có trở ngại về hoạt động hoặc kỹ thuật, Công ty có thể tạm hoãn việc phê duyệt đăng ký.

3. Về nguyên tắc, Công ty chấp nhận yêu cầu đăng ký. Tuy nhiên, Công ty có thể từ chối hoặc hủy hợp đồng sau đó trong các trường hợp sau:

4. Công ty có thể phân loại Thành viên theo cấp bậc và áp dụng các mức khác nhau về thời gian sử dụng, số lần sử dụng và menu dịch vụ theo chính sách của Công ty.

5. Thành viên phải cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do chậm trễ cập nhật thông tin.

1. Thành viên có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách thông báo ý định hủy tài khoản qua trang "Cài đặt" trong ứng dụng BelleLine. Tín dụng còn lại sẽ bị mất.

2. Sau khi hủy tài khoản theo ý muốn, nếu muốn sử dụng lại, Thành viên phải thông báo ý định cho Công ty và chỉ có thể sử dụng lại sau 24 giờ kể từ khi hủy.

3. Công ty có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng trong các trường hợp sau:

4. Khi Công ty chấm dứt hợp đồng sử dụng theo Khoản 3, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên qua ứng dụng BelleLine hoặc email. Hợp đồng sử dụng chấm dứt tại thời điểm Công ty gửi thông báo.

5. Trong trường hợp hợp đồng bị chấm dứt theo Khoản 3, Công ty có thể từ chối yêu cầu đăng ký lại của Thành viên.

④ Thời gian chờ và Rút lại yêu cầu
a. Sau khi gửi yêu cầu hủy tài khoản, thời gian chờ 30 ngày sẽ được áp dụng.
b. Nếu đăng nhập trong thời gian chờ, yêu cầu hủy tài khoản sẽ tự động bị hủy bỏ.
c. Sau khi thời gian chờ kết thúc, tài khoản và dữ liệu không thể khôi phục.

⑤ Dữ liệu bị xóa
Khi xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:
1. Thông tin tài khoản (ID, mật khẩu, email, hồ sơ)
2. Ảnh chụp khuôn mặt và hình ảnh liên quan
3. Kết quả phân tích da bằng AI
4. Dữ liệu mô hình 3D khuôn mặt
5. Dữ liệu bản vẽ và ghi chú
6. Thông tin liên kết bệnh viện/phòng khám
7. Tệp lưu trữ trên AWS S3

⑥ Dữ liệu lưu giữ theo quy định pháp luật
Các dữ liệu sau được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật và sẽ bị hủy sau thời hạn lưu giữ:

Dữ liệu lưu giữ được xử lý ẩn danh và bảo quản riêng biệt.

⑦ Hạn chế đăng ký lại
Sau khi xóa tài khoản, việc đăng ký lại bằng cùng thông tin sẽ bị hạn chế trong 3 tháng.

⑧ Thời gian xử lý xóa
Việc xóa sẽ hoàn tất trong vòng 10 ngày sau khi thời gian chờ (30 ngày) kết thúc. Thông báo sẽ được gửi qua email khi hoàn tất.

1. Công ty có thể áp dụng các biện pháp sau đối với Thành viên vi phạm các Điều khoản này, Hướng dẫn Dịch vụ, quy định nội bộ hoặc pháp luật hiện hành:

2. Khi áp dụng các biện pháp nêu trên, Công ty sẽ thông báo trước cho Thành viên qua tin nhắn trong ứng dụng hoặc thông tin liên lạc đã đăng ký. Trong trường hợp khẩn cấp hoặc không thể liên lạc được, Công ty có thể áp dụng biện pháp trước rồi thông báo sau.

3. Thành viên có thể khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo xử lý. Nếu khiếu nại có cơ sở hợp lý, Công ty sẽ ngay lập tức gỡ bỏ biện pháp đã áp dụng.

1. Công ty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15), Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan. Việc bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân tuân theo pháp luật hiện hành và Chính sách Bảo mật của Công ty.

2. Khi Công ty ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc Thành viên rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, Công ty sẽ nhanh chóng xóa thông tin cá nhân của Thành viên. Tuy nhiên, một số thông tin nhất định có thể được lưu giữ theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Công ty có thể thu thập thêm thông tin cá nhân với sự đồng ý của Thành viên theo quy định của pháp luật để cải thiện Dịch vụ và giới thiệu dịch vụ.

4. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Công ty không công khai hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào bao gồm thông tin tài khoản cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý riêng của Thành viên.

1. Mỗi Thành viên chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất.

2. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi Thành viên và nhân viên nội bộ của tổ chức được Thành viên cho phép. Trong mọi trường hợp, Thành viên không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

3. Thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản và mật khẩu.

4. Thành viên không được cung cấp tài khoản và mật khẩu cho bên thứ ba sử dụng.

5. Thành viên phải trực tiếp quản lý tài khoản và mật khẩu để ngăn người khác sử dụng trái phép, và chịu toàn bộ trách nhiệm quản lý. Tuy nhiên, trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất của Công ty thì không áp dụng điều này.

6. Khi phát hiện tài khoản và mật khẩu bị đánh cắp hoặc bên thứ ba đang sử dụng, Thành viên phải thông báo ngay cho Công ty và tuân theo hướng dẫn của Công ty.

7. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ bất lợi nào phát sinh do Thành viên không thông báo hoặc không tuân theo hướng dẫn của Công ty trong trường hợp nêu tại Khoản 6.

8. Khi tài khoản và mật khẩu do Thành viên đăng ký khớp với thông tin đã đăng ký tại Công ty, Công ty coi người sử dụng là Thành viên mà không cần thêm thủ tục xác minh. Công ty không chịu trách nhiệm về chi phí mua tín dụng, vật phẩm và dịch vụ trả phí phát sinh khi người khác sử dụng tài khoản hoặc thiết bị của Thành viên.

9. Khi thông tin đã đăng ký có thay đổi, Thành viên phải cập nhật trực tiếp trong Dịch vụ hoặc yêu cầu cập nhật qua email hoặc trung tâm hỗ trợ. Công ty không chịu trách nhiệm về bất lợi phát sinh do không cập nhật thông tin.

1. Công ty có thể cung cấp các thông tin cần thiết cho việc sử dụng Dịch vụ qua địa chỉ email đã thỏa thuận trước với Thành viên.

2. Công ty có thể gửi email quảng cáo thương mại sử dụng thông tin Thành viên cho mục đích vận hành Dịch vụ. Thành viên có thể từ chối nhận.

3. Đối với thông báo chung cho toàn bộ Thành viên, Công ty có thể thay thế bằng việc đăng trên bảng thông báo trang web trong tối thiểu 7 ngày. Tuy nhiên, các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch của Thành viên sẽ được thông báo riêng.

4. Công ty có thể gửi email mà không cần sự đồng ý của Thành viên trong các trường hợp sau:

1. Công ty cung cấp Dịch vụ miễn phí có giới hạn, nhưng một số dịch vụ như nội dung trả phí có thể được cung cấp có thu phí.

2. Công ty hiển thị nội dung, phương thức sử dụng, phí sử dụng và các điều kiện khác của Dịch vụ trả phí trên màn hình khởi động hoặc phần trợ giúp của Dịch vụ để Thành viên dễ dàng nhận biết.

3. Công ty cung cấp thông tin về điều kiện và quy trình hủy, hoàn tiền khi cung cấp Dịch vụ trả phí.

4. Khi cung cấp Dịch vụ trả phí cho người chưa thành niên, Công ty phải thông báo rằng hợp đồng có thể bị hủy bởi người chưa thành niên hoặc người đại diện hợp pháp nếu không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.

1. Thành viên đã mua Dịch vụ trả phí có thể rút lại đăng ký trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày bắt đầu sử dụng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử và các luật liên quan.

2. Thành viên không thể rút lại đăng ký trong các trường hợp sau:

3. Công ty sẽ hiển thị rõ ràng các hạn chế về rút lại đăng ký nêu trên tại nơi Thành viên có thể dễ dàng nhận biết.

1. Phí Dịch vụ trả phí và mua tín dụng được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán có sẵn trong Dịch vụ (thanh toán trong ứng dụng qua App Store, Google Play, v.v.).

2. Khi Thành viên rút lại đăng ký hoặc hủy thanh toán theo quy định của Điều khoản này, Công ty sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Nếu không thể hoàn tiền theo phương thức ban đầu, Công ty sẽ thông báo ngay cho Thành viên.

3. Các quy định chi tiết về hoàn tiền tuân theo Luật Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử và các luật liên quan.

1. Thành viên có thể mua tín dụng thông qua các phương thức thanh toán có sẵn trong Dịch vụ.

2. Tín dụng được mua không thể chuyển nhượng, cho tặng hoặc bán cho bên thứ ba.

3. Thời hạn sử dụng tín dụng là 1 năm kể từ ngày mua, trừ khi có thông báo khác trên Dịch vụ.

1. Tín dụng và vật phẩm chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi Dịch vụ.

2. Tín dụng và vật phẩm chưa sử dụng sẽ hết hạn sau thời hạn sử dụng.

3. Tín dụng hoặc vật phẩm được cung cấp miễn phí (khuyến mại, tặng thưởng, v.v.) có thể có thời hạn sử dụng khác và không được hoàn tiền.

1. Thành viên có thể yêu cầu hoàn tiền tín dụng chưa sử dụng. Khi hoàn tiền, phí giao dịch phát sinh có thể được khấu trừ.

2. Tín dụng đã sử dụng hoặc hết hạn không được hoàn tiền.

3. Tín dụng được cung cấp miễn phí không được hoàn tiền.

1. Nếu phát sinh thanh toán sai, Công ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đó. Nếu không thể hoàn tiền theo phương thức ban đầu, Công ty sẽ thông báo ngay.

2. Nếu thanh toán sai do lỗi của Công ty, Công ty sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí bao gồm cả phí giao dịch.

3. Nếu thanh toán sai do lỗi của Thành viên, chi phí cần thiết cho việc hoàn tiền sẽ do Thành viên chịu trong phạm vi hợp lý.

1. Công ty nỗ lực cung cấp Dịch vụ liên tục và ổn định theo các Điều khoản này và pháp luật hiện hành.

2. Công ty duy trì hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên và công bố Chính sách Bảo mật, tuân thủ chính sách đó.

3. Nếu ý kiến hoặc khiếu nại của Thành viên về việc sử dụng Dịch vụ là hợp lý, Công ty sẽ xử lý chúng. Đối với ý kiến hoặc khiếu nại do Thành viên gửi, Công ty sẽ thông báo quy trình xử lý và kết quả qua bảng thông báo hoặc email.

1. Thành viên không được thực hiện các hành vi sau:

2. Công ty có thể áp dụng các biện pháp phù hợp bao gồm cảnh cáo, hạn chế sử dụng, chấm dứt hợp đồng hoặc báo cáo cơ quan điều tra tùy theo mức độ vi phạm.

3. Thành viên không được chuyển nhượng, tặng, cho thuê quyền sử dụng hoặc bất kỳ quyền nào khác theo hợp đồng sử dụng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty.

4. Thành viên phải tuân thủ pháp luật hiện hành, các Điều khoản này, hướng dẫn sử dụng, các thông báo liên quan đến Dịch vụ, và không được cản trở hoạt động của Công ty.

1. Công ty cung cấp cho Thành viên các dịch vụ sau:

2. Dịch vụ được cung cấp 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm trừ khi có trở ngại kỹ thuật hoặc hoạt động đặc biệt. Tuy nhiên, Dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các ngày hoặc giờ do Công ty chỉ định cho mục đích bảo trì.

3. Công ty có thể tạm ngừng cung cấp Dịch vụ trong các trường hợp sau:

4. Khi tạm ngừng Dịch vụ, Công ty sẽ thông báo trước cho Thành viên. Trong trường hợp không thể thông báo trước do nguyên nhân bất khả kháng, Công ty sẽ thông báo ngay sau đó.

5. Công ty có thể thay đổi nội dung Dịch vụ và sẽ thông báo về nội dung thay đổi và ngày áp dụng trước thời gian hợp lý.

1. Công ty có thể hạn chế sử dụng Dịch vụ của Thành viên trong các trường hợp sau:

2. Quy trình hạn chế sử dụng cụ thể tuân theo quy định tại Điều 8 của Điều khoản này.

1. Quyền tác giả và quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do Thành viên đăng tải thuộc về Thành viên.

2. Tuy nhiên, Công ty có thể sử dụng nội dung do Thành viên đăng tải trong Dịch vụ theo các phương thức sau, và Thành viên đồng ý với việc sử dụng này bằng cách đồng ý với các Điều khoản:

3. Thành viên chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải và Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung do Thành viên đăng tải.

1. Nếu nội dung do Thành viên đăng tải vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quyền của người khác, người bị vi phạm có thể yêu cầu Công ty tạm ngừng, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung theo quy định pháp luật. Ngay cả khi không có yêu cầu, Công ty có thể áp dụng các biện pháp đối với nội dung đó nếu có cơ sở xác minh vi phạm.

2. Quy trình cụ thể tuân theo quy định của pháp luật hiện hành.

1. Công ty không chịu trách nhiệm về việc cung cấp Dịch vụ nếu không thể cung cấp do bất khả kháng hoặc các trường hợp tương đương.

2. Công ty không chịu trách nhiệm về gián đoạn Dịch vụ do lỗi của Thành viên.

3. Công ty không chịu trách nhiệm về độ tin cậy và chính xác của thông tin, tài liệu hoặc dữ liệu do Thành viên đăng tải hoặc truyền tải liên quan đến Dịch vụ, trừ khi do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Công ty.

4. Công ty không có nghĩa vụ can thiệp vào các giao dịch hoặc tranh chấp giữa các Thành viên hoặc giữa Thành viên với bên thứ ba thông qua Dịch vụ, và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ đó.

5. Kết quả mô phỏng và phân tích do Dịch vụ cung cấp chỉ mang tính tham khảo và không thể thay thế tư vấn y tế chuyên nghiệp. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định y tế hoặc thẩm mỹ nào được đưa ra dựa trên kết quả của Dịch vụ.

1. Nếu một trong hai bên gây thiệt hại cho bên kia do vi phạm các Điều khoản này, bên gây thiệt hại có trách nhiệm bồi thường.

2. Tuy nhiên, bên vi phạm có thể được miễn trách nếu chứng minh không có lỗi cố ý hoặc sơ suất.

1. Thành viên có thể gửi phản hồi về Dịch vụ (đề xuất, ý kiến, v.v.) cho Công ty. Quyền sở hữu trí tuệ đối với phản hồi sẽ thuộc về Công ty.

2. Công ty có thể tham khảo phản hồi của Thành viên để cải thiện Dịch vụ, nhưng không có nghĩa vụ phải phản ánh phản hồi đó vào Dịch vụ.

Khi tải ứng dụng BelleLine, Thành viên phải xác nhận và tuân thủ Điều khoản và Chính sách Bảo mật của cửa hàng ứng dụng (Apple App Store, Google Play Store và tất cả nền tảng khác có thể tải ứng dụng BelleLine) và xác nhận rằng các nội dung đó có thể áp dụng cho Thành viên khi sử dụng ứng dụng BelleLine.

1. Các tranh chấp giữa Công ty và Thành viên sẽ được giải quyết theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Trong trường hợp liên quan đến yếu tố nước ngoài, pháp luật Hàn Quốc có thể được áp dụng bổ sung khi thích hợp.

2. Các tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Thành viên sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.